Последние изменения

Внесены изменения в О рассмотрении проектов ГОСТ до 01.12.2017
2017-11-20 09:02:12
Внесены изменения в 
2017-11-20 09:02:00
Отправлено в архив О рассмотрении проектов ГОСТ до 17.11.2017
2017-11-20 09:01:50
Внесены изменения в Контактная информация
2017-11-16 14:55:56
Внесены изменения в Для чего нужна добровольная сертификация
2017-11-13 14:41:58
Отправлено в архив О рассмотрении проектов ГОСТ до 08.11.2017
2017-11-13 14:40:24
Отправлено в архив C 6 по 12 ноября проходит Европейская неделя качества
2017-11-13 14:40:15
Отправлено в архив Прямые тематические телефонные линии с должностными лицами Гродненского ЦСМС
2017-11-13 14:40:11
Внесены изменения в Перечень административных процедур, осуществляемых государственными организациями, подчиненными Государственному комитету по стандартизации, в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
2017-11-08 11:17:11
Отправлено в архив О рассмотрении проектов ГОСТ до 30.10.2017
2017-11-01 09:48:34


Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
http://center.gov.by/











Погода Гродно

Порядок проведения работ по сертификации услуг по обслуживанию транспортных средств

Общие требования к порядку сертификации услуг в рамках Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь изложены в ТКП 5.3.21-2014 «Сертификация оказания услуг по обслуживанию транспортных средств». Сертификацию услуг проводят аккредитованные органы по сертификации. В соответствии с 5.3.21-2014 проводится обязательная и добровольная сертификация. Перечень услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей указан в Приложении Б СТБ 1175-2011 «Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса. Порядок проведения».

 
Подача заявки на сертификацию
Для начала проведения работ по сертификации услуг заявителю необходимо подать заявку в орган по сертификации (в г. Гродно: Гродненский ЦСМС, пр-т Космонавтов, 56).
В заявке в графе «наименование вида услуг», указывается перечень услуг в соответствии с Приложением Б СТБ 1175-2011.
 
Внимание: к заявке прилагается информация о предприятии, в которой отражаются:
1. Данные о регистрации предприятия, индивидуального предпринимателя (копия свидетельства о регистрации, копия устава).
2. Перечень услуг по обслуживанию транспортных средств.
3. Перечень обслуживаемых автомобилей: модель, марка, год выпуска (в соответствии с имеющейся технической документацией).
4. Сведения о наличии технических нормативно-правовых актах (ТНПА) (п. 4.4 СТБ 1175-2011), устанавливающих требования к предоставляемым услугам, автомобилям.
5. Перечень средств измерений (СИ) и средств технической диагностики транспортных средств (п. 4.7 СТБ 1175-2011), необходимых для выполнения обслуживания транспортных средств, имеющие свидетельства о государственной поверке, по рекомендуемой форме образца указанного в приложении 1 (предоставить копии: свидетельства о прохождении метрологической поверки, свидетельства о калибровке, паспорта на СИ), в печатном или электронном виде (предпочтительно).
6. Перечень средств технологического оснащения (оборудования) (п. 4.8 СТБ 1175-2011), применяемых при обслуживании транспортных средств, по рекомендуемой форме образца указанного в приложении 2, в печатном или электронном виде (предпочтительно).
7. Сведения о наличии технической  и технологической документации (п. 4.4 СТБ 1175-2011), применяемой при обслуживании транспортных средств, по рекомендуемой форме образца указанного в приложении 3, в печатном или электронном виде (предпочтительно):
- предоставить копии договоров о приобретении или предоставлении технической документации изготовителями транспортных средств, или копии технической документации, разработанной организацией автосервиса (или другими организациями) на отдельные технологические процессы;
- предоставить копии приказов об утверждении к использованию или допущению к использованию в организации.
8. Копии заключения и (или) акта проверки регионального центра гигиены и эпидемиологии о соответствии производственных помещений для оказания услуг по обслуживанию транспортных средств установленным требованиям.
9. Копии документов, подтверждающих право собственности на производственные площади: технический паспорт, договор аренды, договор о совместном использовании.
10. Сведения о персонале (п. 4.9 СТБ 1175-2011), осуществляющем обслуживание транспортных средств (квалификация, стаж работы). Персонал должен иметь документально подтвержденную квалификацию, соответствующую сложности выполняемых работ, обладать знаниями и навыками согласно квалификационным справочникам, действующим в Республике Беларусь. Копии документов об образовании или обучении: удостоверения, дипломы и т.д.
 
Перечень необходимого инструмента, технологического оборудования, средств измерения и диагностики должен соответствовать требованиям технологического процесса на выполнение конкретных видов услуг, а также обеспечивать возможность, в пределах выполненного объема работ, проверки соответствия транспортного средства требованиям безопасности и охраны окружающей среды. Примерный Перечень средств измерений, необходимых для контроля параметров при обслуживании различных узлов, агрегатов и систем транспортных средств.
 
Средства измерений, используемые организацией автосервиса, должны быть внесены в Государственный реестр средств измерений Республики Беларусь и иметь свидетельство о прохождении метрологической поверки. С Государственным реестром средств измерений Республики Беларусь можно ознакомиться на сайте БелГИМ - www.belgim.by.
Метрологическая поверка средств измерений осуществляется БелГИМ или в Гродненском ЦСМС (г. Гродно, пер. Белуша, 4а, тел. 75-60-51).
 
В качестве технической документации используются также типовые технологические процессы, которые составляются на такие виды услуг, как:
- шиномонтажные работы, балансировка колес, ремонт местных повреждений шин и камер (пример типового техпроцесса);
- замена масел и технических жидкостей, замена фильтров;
- ремонт деталей (головок блоков цилиндров, расточка и хонинговка блоков и гильз цилиндров, шлифовка коленчатых валов;
- ремонт и установка стекол автомобилей
 

Для сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств также необходимо иметь:
· режим работы организации автосервиса, согласованный с местным исполнительным и распорядительным органом;
· первичную документацию (бланки заявок на обслуживание, бланки заказ-нарядов или другие подтверждающие заказ документы, приемо-сдаточные акты, бланки заказ-нарядов, гарантийные талоны) согласно требованиям Правил бытового обслуживания потребителей;
· журнал (или электронная база данных) регистрации заказов согласно требованиям Правил бытового обслуживания потребителей;
· инструкции по охране труда и журналы регистрации инструктажей по технике безопасности при проведении работ.
 
Технические нормативные правовые акты (далее ТНПА)
Перечень ТНПА, на соответствие которым проводится сертификация:
СТБ 1175-2011 «Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса. Порядок проведения».
 
ТНПА, устанавливающие требования к предоставляемым услугам, транспортным средствам:
СТБ 1641-2006 «Транспорт дорожный. Требования к техническому состоянию по условиям безопасности движения. Методы проверки»;
СТБ 960-2011 «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств. Общие требования безопасности»;
СТБ 2170-2011 «Транспортные средства, оснащенные двигателями с принудительным зажиганием. Выбросы загрязняющих веществ в отработавших газах. Нормы и методы измерения»;
СТБ 2169-2011 «Транспортные средства, оснащенные двигателями с воспламенением от сжатия. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерения»;
 
 
Дополнительный перечень ТНПА:
- ГОСТ 4754-97 «Шины пневматические для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости и другие»;
- ГОСТ 5513-97 «Шины пневматические для грузовых автомобилей и автобусов и другие»;
- ТКП 299-2011 «Автомобильные шины. Нормы и правила обслуживания»;
- Правила ЕЭК ООН № 30. Единообразные предписания, касающиеся официального утверждения пневматических шин для автотранпосртных средств и их прицепов
- ГОСТ 12.3.005-75. «Работы окрасочные. Общие требования безопасности»;
- ГОСТ 12.3.003-86. «Работы электросварочные. Общие требования безопасности»;
- СТБ ГОСТ Р 50993-2003 «Автотранспортные средства. Системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Требования эффективности и безопасности»;
- ГОСТ 28827-90 «Системы зажигания автомобильных двигателей. Методы испытаний»;
 
СТБ 2170-2011, СТБ 2169-2011 – приобретаются при оказании услуг по ремонту, регулировке, диагностике двигателей.
ГОСТ 4754-97, ГОСТ 5513-97, ТКП 299-2011, Правила ЕЭК ООН № 30 – приобретается при оказании услуг по шиноремонтным, шиномонтажным работам и балансировки колес.
СТБ ГОСТ Р 50993-2003 – приобретаются при оказании услуг по ремонту, диагностике, заправке автомобильных кондиционеров.
ГОСТ 28827-90 – приобретаются при оказании услуг по ремонту, диагностике системы зажигания автомобилей.
ГОСТ 12.3.005-75, ГОСТ 12.3.003-86 – приобретаются при оказании услуг по покраске и при прведении сварочных работ.
 
Указанные ТНПА можно заказать в Гродненском ЦСМС (г. Гродно, пр-т Космонавтов, 56, каб. 213, тел. 64-31-27).
 
Учитывая, что услуги по обслуживанию транспортных средств являются бытовыми услугами, на них распространяется действие «Правил бытового обслуживания потребителей». Указанный документ должен находиться в организации автосервиса в месте оформления заказов. Приобрести этот документ можно в Гродненском ЦСМС (г. Гродно, пр-т Космонавтов, 56, каб. 213).
 
Внимание: в месте оформления заказов в удобном для обозрения потребителем месте в соответствии с требованиями п.5 и п.91 «Правила бытового обслуживания потребителей» должна быть размещена информация:
1. копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя, заверенная исполнителем, а также номер телефона исполнителя;
2. копия документа об оценке соответствия с приложениями к нему, заверенная исполнителем (в случаях, установленных законодательством);
3. копия свидетельства о включении исполнителя в государственный информационный ресурс «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь», заверенная исполнителем;
4. текст настоящих Правил;
5. перечень оказываемых видов бытовых услуг;
6. информация о тарифах на оказываемые бытовые услуги. При наличии скидок размещается информация об их размере (доводится в процентном отношении к установленной цене либо в абсолютном выражении в денежных единицах) и периодах действия;
7. перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание;
8. информация о книге замечаний и предложений;
9. информация об органах, осуществляющих государственное регулирование и государственный контроль в сфере бытового обслуживания населения (наименование, юридический адрес, номер контактного телефона);
10. образец оформления документа, подтверждающего заказ;
11. требования исполнителя к механическим транспортным средствам, предоставляемым для оказания бытовой услуги по техническому обслуживанию и (или) ремонту (при наличии таких требований);
12. информация о стоимости нормо-часа оказываемых бытовых услуг;
13. фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) работника исполнителя, ответственного за качество работ, выполняемых исполнителем;
14. гарантийные сроки на оказываемые бытовые услуги.
 
 
Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с текстами Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», технических нормативных правовых актов, в соответствии с которыми оказывается бытовая услуга, прейскурантом на оказываемые бытовые услуги.

Для получения сертификата соответствия необходимо предоставить в орган по сертификации положительное заключение регионального центра гигиены и эпидемиологии, а также согласование режима работы организации с местным исполнительным и распорядительным органом. Органы пожарного надзора и инспекции природных ресурсов и охраны окружающей среды осуществляют контроль за деятельностью организаций автосервиса в плановом порядке.
 
Перечень учреждений образования, осуществляющих подготовку специалистов в области автосервиса.
 
Более подробную информацию по вопросам сертификации услуг по обслуживанию транспортных средств можно получить в Гродненском ЦСМС, отдел сертификации непродовольственных товаров и услуг (каб. 213) или по тел. 8(0152)64-31-55,  моб.тел. +375-29-256-25-76.